Semua panduan, tutorial, dan update produk dari Blog ChatMo, diurutkan dari yang terbaru.
53 artikel ditemukan
WhatsApp Business
Centang biru WhatsApp Business bisa didapat lewat Official Business Account untuk nomor WhatsApp API atau langganan Meta Verified bila tersedia. Keduanya butuh verifikasi bisnis, nama yang konsisten, dan bukti reputasi brand. Ini syarat dan langkah lengkapnya.
Antonio Kurniawan
6 menit baca
WhatsApp Business
WhatsApp Business API adalah akses WhatsApp untuk bisnis yang dihubungkan ke software, sehingga satu nomor bisa dipakai banyak admin, dibalas otomatis oleh AI, dan dipakai broadcast ke ribuan kontak. Panduan ini membahas fitur, biaya, syarat, dan cara daftarnya.
Antonio Kurniawan
8 menit baca
Layanan Pelanggan
Kalimat yang tepat membuat pelanggan merasa didengar, bahkan lewat layar. Berikut lebih dari 40 contoh kalimat customer service untuk WhatsApp, Instagram, dan live chat, dikelompokkan per situasi, plus kata yang sebaiknya dihindari.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
AI & Otomasi
Bot Telegram bisa menjadi toko produk digital yang buka 24 jam: menampilkan katalog, menerima pembayaran, dan mengirim file secara otomatis. Pelajari alur penjualan yang rapi, aturan pembayaran Telegram Stars untuk produk digital, cara mengirim produk dengan aman, dan cara melayani pembeli yang butuh bantuan.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Layanan Pelanggan
Satu nomor WhatsApp bisa dipakai banyak admin sekaligus tanpa saling balas atau ada chat yang terlewat. Pelajari batas WhatsApp Business App, kenapa tim yang tumbuh butuh inbox bersama, dan cara membagi chat secara adil ke setiap CS.
Antonio Kurniawan
8 menit baca
Layanan Pelanggan
KPI customer service menunjukkan seberapa cepat, tuntas, dan memuaskan tim melayani pelanggan di chat. Pelajari delapan KPI utama, cara menghitungnya, target awal per channel, cara memperbaikinya, dan rutinitas evaluasi mingguan 30 menit.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Layanan Pelanggan
WhatsApp unggul dalam jangkauan, sementara Telegram unggul dalam komunitas besar dan bot gratis. Bandingkan keduanya dari sisi identitas pelanggan, broadcast, komunitas, otomasi, biaya, dan aturan pesan, lalu tentukan kapan memakai salah satu atau keduanya sekaligus.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Tutorial
CRM WhatsApp mencatat setiap kontak, percakapan, tahap penjualan, dan follow-up, sehingga leads tidak hilang di HP admin. Pelajari komponen CRM WhatsApp, cara merancang pipeline, langkah setup di ChatMo, dan metrik yang perlu dipantau.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Marketing & Broadcast
Broadcast WhatsApp paling aman dikirim lewat WhatsApp Business API dengan template resmi, hanya ke kontak yang opt-in, tersegmentasi, dan dengan frekuensi wajar. Artikel ini membahas aturan, limit pengiriman 2026, langkah broadcast, dan contoh template.
Antonio Kurniawan
6 menit baca
Layanan Pelanggan
Grup Telegram bisa menjadi komunitas pelanggan yang aktif atau justru tempat spam dan keluhan yang tidak terkendali. Pelajari cara menyiapkan grup, menulis aturan, mengatur admin dan izin, memakai topik, mode lambat, persetujuan anggota, dan bot moderasi, serta kapan memindahkan percakapan ke chat pribadi.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Marketing & Broadcast
Followers banyak tidak otomatis berarti penjualan. Pelajari alur jualan di Instagram yang terbukti: profil yang meyakinkan, konten yang memancing DM, iklan ke Direct, dan cara admin mengubah DM menjadi pesanan.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Tutorial
Channel Telegram adalah media siaran tanpa batas jumlah subscriber yang cocok untuk promo, update produk, dan konten edukasi. Pelajari cara membuat channel publik atau privat, mengatur admin, menjadwalkan postingan, membuka diskusi, menambah subscriber, dan mengarahkan pembaca ke pembelian.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan webchat dalam satu tempat, dengan AI agent yang membalas 24/7.
