Bot, channel, dan grup Telegram untuk bisnis, plus cara melayani pelanggan Telegram dari inbox bersama.
7 artikel ditemukan
AI & Otomasi
Bot Telegram bisa menjadi toko produk digital yang buka 24 jam: menampilkan katalog, menerima pembayaran, dan mengirim file secara otomatis. Pelajari alur penjualan yang rapi, aturan pembayaran Telegram Stars untuk produk digital, cara mengirim produk dengan aman, dan cara melayani pembeli yang butuh bantuan.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Layanan Pelanggan
WhatsApp unggul dalam jangkauan, sementara Telegram unggul dalam komunitas besar dan bot gratis. Bandingkan keduanya dari sisi identitas pelanggan, broadcast, komunitas, otomasi, biaya, dan aturan pesan, lalu tentukan kapan memakai salah satu atau keduanya sekaligus.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Layanan Pelanggan
Grup Telegram bisa menjadi komunitas pelanggan yang aktif atau justru tempat spam dan keluhan yang tidak terkendali. Pelajari cara menyiapkan grup, menulis aturan, mengatur admin dan izin, memakai topik, mode lambat, persetujuan anggota, dan bot moderasi, serta kapan memindahkan percakapan ke chat pribadi.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Tutorial
Channel Telegram adalah media siaran tanpa batas jumlah subscriber yang cocok untuk promo, update produk, dan konten edukasi. Pelajari cara membuat channel publik atau privat, mengatur admin, menjadwalkan postingan, membuka diskusi, menambah subscriber, dan mengarahkan pembaca ke pembelian.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Tutorial
Bot Telegram bisa menjadi pintu layanan pelanggan yang aktif 24 jam dan dilayani banyak admin. Ikuti langkah membuat bot lewat BotFather, mengatur deskripsi dan menu perintah, memilih jalur dengan kode atau tanpa kode, dan menghubungkannya ke AI agent.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
Layanan Pelanggan
Omnichannel chat menyatukan percakapan dari WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, dan live chat website dalam satu inbox dengan profil pelanggan yang tersambung. Ini bedanya dengan multichannel, fitur wajib, langkah implementasi, dan metriknya.
Antonio Kurniawan
6 menit baca
Layanan Pelanggan
Telegram punya empat alat berbeda untuk bisnis: akun Telegram Business, channel, grup, dan bot. Pelajari fungsi masing-masing, kapan dipakai, batasannya, dan cara melayani pelanggan Telegram bersama tim tanpa harus berbagi satu ponsel.
Antonio Kurniawan
7 menit baca
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan webchat dalam satu tempat, dengan AI agent yang membalas 24/7.
