Cara Membuat Akun TikTok Bisnis: Fitur, Batasan, dan Cara Menyiapkan Profil yang Menjual

Cara membuat akun TikTok bisnis cukup sederhana: buka profil, masuk ke Pengaturan dan privasi, pilih Akun, lalu pilih Beralih ke Akun Bisnis. Pilih kategori yang paling menggambarkan usaha Anda, lalu lengkapi profil. Prosesnya gratis dan tidak menghapus video atau pengikut. Akun bisnis membuka statistik, alat iklan, dan fitur pesan untuk akun yang memenuhi syarat, tetapi ada satu batasan penting: musik yang bisa dipakai dibatasi pada pustaka musik komersial yang berlisensi untuk bisnis. Setelah beralih, fokuslah pada profil yang jelas dan jalur yang membawa penonton dari video ke percakapan.

Panduan ini membahas perbedaan akun bisnis dan pribadi, langkah beralih, cara mengisi profil, fitur yang terbuka, dan kebiasaan yang membantu akun bisnis menghasilkan pelanggan, bukan hanya views.

Akun pribadi, kreator, atau bisnis?

Jika akun Anda mewakili usaha dan Anda berencana beriklan, memakai statistik untuk mengambil keputusan, atau memakai fitur pesan bisnis, akun bisnis adalah pilihan yang tepat. Jika Anda membangun personal brand dan sangat bergantung pada tren musik populer, pertimbangkan batasan musik sebelum beralih.

Langkah beralih ke akun bisnis

1. Buka aplikasi TikTok dan masuk ke profil.

2. Ketuk menu di pojok kanan atas, lalu pilih Pengaturan dan privasi.

3. Pilih Akun, lalu Beralih ke Akun Bisnis.

4. Pilih kategori yang paling sesuai, misalnya Pakaian dan Aksesori, Kecantikan, Makanan dan Minuman, atau Layanan Pendidikan.

5. Lengkapi profil: foto, nama, bio, dan info kontak yang tersedia.

6. Periksa pengaturan pesan agar calon pelanggan bisa menghubungi Anda sesuai kebutuhan.

Video, pengikut, dan riwayat akun tetap sama. Statistik mulai terkumpul untuk aktivitas setelah akun beralih.

Batasan musik yang perlu dipahami

Akun bisnis memakai pustaka musik komersial yang sudah berlisensi untuk penggunaan bisnis. Artinya, banyak lagu populer yang sering terdengar di video akun pribadi tidak tersedia. Ini bukan alasan untuk tidak memakai akun bisnis, tetapi perlu disiasati:

• Gunakan suara asli, misalnya penjelasan langsung dari pemilik usaha atau suara proses produksi.

• Manfaatkan musik di pustaka komersial yang sedang banyak dipakai akun bisnis lain.

• Fokus pada konten yang menarik karena isinya, bukan semata karena lagunya.

Konten yang menjawab pertanyaan, menunjukkan proses, atau memperlihatkan hasil sering tetap menarik tanpa lagu yang sedang viral.

Mengisi profil yang menjual

Profil TikTok sering dibuka penonton setelah menonton satu video yang menarik. Di sinilah mereka memutuskan untuk mengikuti, menghubungi, atau pergi.

Nama dan username. Gunakan nama brand yang dikenal pelanggan. Kolom nama bisa ditambah kata kunci singkat, misalnya "Glowly Skincare".

Foto profil. Logo atau wajah pemilik usaha jika brand Anda dibangun dari personal branding.

Bio. Jawab tiga hal: siapa Anda, apa yang dijual, dan apa yang harus dilakukan penonton selanjutnya. Contoh: "Jasa renovasi dapur Jabodetabek. Survei gratis. Klik link untuk konsultasi."

Link. Jika kolom website tersedia untuk akun Anda, arahkan ke tempat percakapan atau penjualan terjadi, misalnya link WhatsApp dengan pesan pembuka atau halaman katalog. Ketersediaan link di profil bergantung pada jenis akun dan syarat dari TikTok.

Video yang disematkan. Sematkan tiga video terbaik di bagian atas profil: satu perkenalan brand, satu testimoni, dan satu yang menjelaskan cara memesan.

Fitur yang terbuka setelah menjadi akun bisnis

Statistik. Lihat views, durasi tonton, sumber penonton, dan profil audiens. Data ini membantu memutuskan format dan topik konten.

Alat iklan. Promosikan video atau buat iklan lewat TikTok Ads Manager, termasuk iklan yang memulai percakapan. Pembahasan lengkapnya ada di artikel TikTok Messaging Ads.

Pesan otomatis. Untuk akun yang memenuhi syarat, TikTok menyediakan pesan sambutan, balasan kata kunci, dan pertanyaan yang disarankan. Periksa Pusat Bantuan TikTok untuk syarat terbaru di akun Anda.

Kategori bisnis dan info kontak. Membantu penonton memahami bisnis Anda dan menghubungi lewat jalur yang tersedia.

Mengarahkan penonton ke percakapan

Views tanpa percakapan jarang menghasilkan penjualan, terutama untuk jasa dan produk yang butuh konsultasi. Rancang jalur yang jelas dari video ke chat:

• Ajakan di akhir video, misalnya "Mau estimasi biaya untuk rumahmu? Klik link di profil."

• Komentar yang disematkan dengan ajakan yang sama.

• Balas komentar dengan video untuk pertanyaan yang sering muncul, lalu akhiri dengan ajakan konsultasi.

• Link di profil ke WhatsApp dengan pesan pembuka yang menyebut kode video, agar Anda tahu video mana yang menghasilkan leads.

Panduan lengkap jalur dari TikTok ke WhatsApp, termasuk aturan TikTok Shop yang perlu dipatuhi, ada di artikel cara mengarahkan penonton TikTok ke WhatsApp.

Menyiapkan tim untuk chat dari TikTok

Video TikTok bisa tiba-tiba ramai di malam hari dan mengirim puluhan sampai ratusan chat dalam beberapa jam. Pastikan ada yang siap membalas, siapkan balasan cepat untuk pertanyaan umum, dan pertimbangkan AI agent untuk jam di luar kerja.

Di ChatMo, chat yang datang dari TikTok lewat link WhatsApp masuk ke inbox bersama. Workflow WhatsApp Official bisa membaca kode video di pesan pertama dan memberi label sumber otomatis, sehingga Anda tahu video mana yang paling banyak menghasilkan percakapan dan pesanan. Perlu dicatat, ChatMo saat ini tidak mengelola DM TikTok secara langsung, sehingga DM di dalam TikTok tetap dibalas lewat aplikasi TikTok.

Kebiasaan konten untuk akun bisnis

Akun bisnis yang berhasil biasanya punya ritme yang konsisten dan format yang jelas. Beberapa kebiasaan yang membantu:

• Unggah secara rutin, misalnya tiga sampai lima video per minggu, daripada banyak sekaligus lalu menghilang.

• Tunjukkan hasil atau masalah di tiga detik pertama. Logo di awal video membuat penonton langsung menggulir.

• Gunakan format seri, seperti "Tips renovasi dapur bagian 1, 2, 3", agar penonton kembali.

• Jawab pertanyaan dari komentar dengan video baru. Ini sumber ide konten yang tidak pernah habis.

• Pantau statistik mingguan untuk melihat video mana yang mendatangkan kunjungan profil dan klik link, bukan hanya views.

Membaca statistik akun bisnis TikTok

Statistik adalah alasan utama banyak bisnis beralih ke akun bisnis. Namun angka yang paling menonjol, yaitu views, sering kali bukan yang paling penting. Untuk bisnis yang menjual lewat percakapan, perhatikan tiga hal. Pertama, durasi tonton rata-rata dan persentase penonton yang menonton sampai habis. Video yang ditonton sampai akhir lebih mungkin membuat penonton membaca ajakan di penutup. Kedua, kunjungan profil setelah video ditonton, karena ini tanda penonton ingin tahu lebih banyak tentang bisnis Anda. Ketiga, klik link di profil, yang merupakan langkah paling dekat dengan percakapan dan pembelian.

Bandingkan video dengan topik dan format serupa, lalu cari pola. Jika video tutorial selalu mendatangkan kunjungan profil lebih banyak daripada video hiburan, perbanyak tutorial meski views-nya lebih kecil. Gabungkan data ini dengan jumlah chat yang masuk dari link profil agar Anda tahu video mana yang benar-benar menghasilkan pelanggan.

Mengelola komentar sebagai peluang penjualan

Kolom komentar TikTok sering menjadi tempat pertanyaan pertama calon pembeli: "Berapa harganya?", "Bisa ke Surabaya?", "Ini di mana belinya?". Membalas komentar dengan cepat menunjukkan bahwa bisnis Anda aktif dan responsif. Untuk pertanyaan yang sama berulang kali, sematkan satu komentar berisi jawaban dan ajakan menghubungi lewat link di profil.

Gunakan fitur balas dengan video untuk pertanyaan yang menarik. Video balasan sering mendapat views tambahan karena penonton yang punya pertanyaan serupa ingin melihat jawabannya. Aktifkan juga filter kata kunci untuk menyembunyikan komentar spam atau kasar, agar kolom komentar tetap nyaman dibaca calon pembeli. Pembahasan lengkap mengelola DM dan komentar ada di artikel cara membalas DM dan komentar TikTok.

Contoh penerapan: jasa servis AC

Sebuah jasa servis AC di Bekasi beralih ke akun bisnis setelah beberapa videonya tentang tanda AC perlu dicuci ditonton ribuan kali. Sebelumnya, penonton bertanya di komentar dan pemilik membalas satu per satu dengan nomor telepon.

Setelah beralih, mereka mengisi bio dengan area layanan dan ajakan "Klik link untuk jadwal servis", memasang link WhatsApp dengan pesan pembuka berisi kode video, dan menyematkan tiga video terbaik. Setiap video ditutup dengan ajakan yang sama. Chat dari TikTok kini masuk ke WhatsApp dengan konteks yang jelas, dan admin bisa langsung menawarkan jadwal tanpa menanyakan ulang kebutuhan pelanggan.

Menjaga keamanan akun bisnis TikTok

Akun bisnis yang sudah punya banyak pengikut adalah aset yang berharga dan sering menjadi sasaran pengambilalihan. Aktifkan verifikasi dua langkah, gunakan email bisnis yang aman, dan jangan pernah memberikan kode login kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari TikTok atau agensi kerja sama. Jika beberapa orang mengelola akun, batasi siapa yang memegang password dan catat perangkat yang masuk. Waspadai pesan yang menyebut akun Anda melanggar hak cipta dan meminta Anda mengklik link untuk banding, karena modus ini sering dipakai untuk mencuri akun.

Kesalahan yang sering terjadi

1. Tetap memakai akun pribadi untuk bisnis. Tidak ada statistik dan alat iklan.

2. Bio yang tidak menjelaskan langkah berikutnya. Penonton tertarik tetapi tidak tahu harus ke mana.

3. Mengandalkan lagu viral yang tidak tersedia untuk akun bisnis. Rencanakan konten dengan pustaka musik komersial atau suara asli.

4. Tidak ada jalur ke percakapan. Views tinggi tanpa chat jarang menghasilkan penjualan.

5. Tidak siap saat video ramai. Chat menumpuk dan peluang hilang.

Ringkasan

• Beralih ke akun bisnis dari Pengaturan dan privasi, pilih kategori yang tepat.

• Pahami batasan pustaka musik komersial dan siasati dengan suara asli serta konten yang bernilai.

• Isi profil yang menjelaskan siapa Anda, apa yang dijual, dan langkah berikutnya.

• Manfaatkan statistik, alat iklan, dan fitur pesan untuk akun yang memenuhi syarat.

• Bangun jalur yang jelas dari video ke percakapan dan siapkan tim untuk membalas.