从开户到售后，让用户始终知情，让工程师保持专注。
主动通知受影响区域，并用最新状态回答后续问题。
维护通知：Cibubur
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发送带支付链接的账单和到期提醒，付款后自动停止。
新用户在 WhatsApp 中选择安装时段，并在上门前收到提醒。
预约安装
套餐
地址
时段
把技术问题转为工单，按区域分配给外勤团队。
外勤工单
#TT-8812 无信号（LOS）
Cibubur 团队 · Rahmat
#TT-8807 网速慢
远程检测
#TT-8799 移机
Depok 团队
能。按区域或分光箱（ODP）给用户打标签，只向该分群群发。后续问题由 AI 智能体用最新状态回复。
能。发送带支付链接的账单消息，缴费状态自动更新，付款后提醒随即停止。
能。借助 API 函数调用，AI 智能体可以调用您的 OSS/BSS 接口，例如查询连接状态或欠费情况。
客服在对话中创建附有位置和详情的工单，分配给对应区域的团队，并在同一对话中向用户同步进展。
