从第一个问题到诊后随访，所有患者对话集中在一处。
AI 智能体查询医生排班，在对话中完成预约、改约或取消。
预约门诊
科室
医生
日期与时间
每次就诊前一天发送提醒，一键确认或改约。
Lina Marlina
WhatsApp · Online
提醒：您明天 16:30 预约了 Anita 医生，请提前 15 分钟到达。
确认
挂号、收费和药房共用一个收件箱，每段对话都有明确的负责人。
前台待办
保险理赔咨询
收费处 · Rina
续开处方
药房 · Dewi
领取化验结果
挂号处 · AI Agent
就诊后主动关心患者、收集反馈，并邀请其按时复诊。
本月患者随访
已发送随访
1,920
回复率
74%
再次预约
412
+18%
可以。AI 智能体读取医生排班、提供空闲时段，并在 WhatsApp 中确认预约。工作人员可以在收件箱中查看和调整每一个预约。
不会。AI 能回答的内容由您决定，通常是排班、服务、价格和就诊准备事项。所有临床问题都会转给医护人员。
可以。系统会在您设定的时间自动发送带有确认和改约按钮的提醒，有助于降低爽约率。
可以。将各分院号码接入同一个工作区，把对话分配给对应分院的团队，管理层可以查看所有分院的报表。
