Chatmo

更多直订,更快响应住客

住客在预订前和入住期间都会发消息。Chatmo 即时回答房型和价格问题,接受直接预订,并把入住期间的需求分给对应团队。

  • 对话中直接预订
  • 入住前消息
  • 住客需求分配
  • 邀请评价
酒店住宿团队正在使用 Chatmo

1207 房 · Kevin

WhatsApp · Online

OPEN

明天可以延迟退房吗?

可以延迟到 15:00 退房,费用为 Rp250.000。我已将您的请求转给前台确认。

AI Agent

通过对话产生的直订

+31%

专为 完整的住客旅程打造

预订、前台和客房部基于同一份对话记录协作。

直接预订

回答房态和价格问题,并通过支付链接完成预订,无需支付 OTA 佣金。

RSV-4410Confirmed
2x Deluxe Ocean ViewRp3.600.000
入住10月18日(周五)
住客2 位成人
TotalRp3.600.000

入住前消息

在住客抵达前发送交通指引、入住时间以及接机等增值服务。

抵达前一天

Sent

明日抵达 · 46 位住客

欢迎入住 Sanur Bay Resort!入住时间为 14:00 起。需要以 Rp180.000 预订机场接送吗?
预订接机

46

Sent

44

Read

17

Pickup

9

Upsell

需求直达对应团队

客房、餐饮和维修需求自动打标签并分配。

入住期间需求

  • 加毛巾 · 1207 房

    客房部

    Done
  • 空调不制冷 · 905 房

    工程部

    In progress
  • 19:00 四人晚餐

    餐厅

    Booked

退房后邀评

邀请满意的住客留下好评,并在不满意的住客公开发帖前私下处理。

离店反馈

已发问卷

640

平均评分

4.7

已发布评价

212

+44%

常见问题

酒店住宿行业企业的常见问题。

还有其他问题? 联系我们的团队

住客能直接在 WhatsApp 中订房吗?

可以。AI 智能体回答房态和价格问题,预订团队可以在对话中创建订单并发送支付链接。

能把需求分给不同部门吗?

可以。标签和自动分配规则会把客房、餐饮或维修需求发给对应团队,每个需求也可以转为可跟踪的工单。

适用于酒店或别墅集团吗?

适用。每个物业可以拥有自己的号码和团队,管理层在一个工作区中查看所有对话和报表。

AI 能用英文和其他语言回复吗?

可以。AI 智能体会使用住客所用的语言回复,非常适合国际住客。

在一个收件箱中管理所有客户对话

WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 和网页聊天集中在一处,AI 智能体全天候回复。

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