为每位客户提供快速、一致的回答，让主管对每段对话一目了然。
只依据审核通过的资料回答利率、期限、费用和条件等问题，敏感请求转交人工处理。
Maya Sari
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申请摩托车贷款需要什么材料？
需要身份证、户口本、收入证明以及 30% 首付。需要为您转接贷款专员吗？
在到期前发送分期提醒，附上金额和支付链接，还款后自动停止。
分期 3 天后到期
Sent2,140 位客户 · 10月25日到期
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把争议和投诉转为带优先级和负责人的工单，避免在团队之间遗漏。
待处理工单
#TCK-2210 重复扣款
卡片业务
#TCK-2207 申请重组
催收
#TCK-2199 更新地址
客户服务
可以。AI 智能体仅依据您上传的知识资料（如产品说明和常见问题）作答，指令完全由您控制。涉及个人数据或争议的请求可以自动转给人工客服。
会。所有消息、分配、状态变更以及每一步的处理人都保存在对话记录中，主管可以查看任意对话。
可以，使用经审核的 WhatsApp 模板发送给指定客户分群，并逐一记录送达、已读和点击状态。
支持。将多个号码或渠道接入同一个工作区，通过自动分配规则把对话分给对应的网点或团队。
