无需单独的电话系统，也不会丢失上下文。
WhatsApp 来电会在空闲客服的工作台上响铃。
来电
Agus Salim
WhatsApp 语音 · Sales WA
每次通话都会记录在对话中，包括时长、呼入呼出方向和接听人。
通话记录
呼入 · 04:32
由 Nadia 接听
呼出 · 01:10
由 Andika 拨打
呼入
非工作时间
录音会被转写并生成摘要，下一位客服能立刻了解已经达成的约定。
通话转写
WhatsApp · Online
卧室的空调从昨天开始就不制冷了。
我可以安排技师明天上午 10:00 上门，您方便吗？
客服可设置自己是否可接听来电，确保客户总能联系到有空的人。
本周通话
已接听
318
平均时长
3分48秒
未接
4%
