准确找出对话在哪里变慢。
按响应时间、对话量和解决时长对客服进行排序。
客服
Sari
412 个对话 · 18 分钟解决
Andika
301 个对话 · 26 分钟解决
Yusuf
198 个对话 · 41 分钟解决
查看 AI 解决了多少对话，以及何时转交给团队。
本周 AI Agent
已处理
3,912
转人工
14%
额度
8.4k
衡量每次会话从第一条消息到解决的全过程。
最近会话
Rina Kartika
AI 2 分钟，客服 6 分钟
Kevin Hartono
仅 AI，1 分钟
发现负荷过重的客服，并通过自动分配规则重新平衡。
每位客服的进行中对话
Sari
8
Andika
6
Yusuf
15
