Pertanyaan pelacakan mendominasi chat yang masuk. Chatmo menjawabnya seketika dari sistem Anda, mengirim update pengiriman secara proaktif, dan meneruskan klaim ke tim yang tepat.
Rudi Hartono
WhatsApp · Online
Cek resi CMX2408817
Paket CMX2408817 sedang diantar di Bekasi Barat. Estimasi tiba hari ini pukul 13:00 sampai 16:00. Kurir: Joko (0812-xxxx-221).
Chat pelacakan ditangani AI
91%
Hubungkan sistem pelacakan Anda dan biarkan tim fokus pada pengecualian, bukan cek status.
AI agent memanggil API pelacakan Anda dan membalas dengan status terbaru dalam hitungan detik.
GET /v1/shipments/CMX2408817{ "status": "OUT_FOR_DELIVERY", "hub": "Bekasi Barat", "eta": "13:00-16:00"}Kirim notifikasi pickup, dalam perjalanan, dan terkirim melalui Open API langsung dari sistem Anda.
Notifikasi status hari ini
Paket diambil
Template: pickup_done
Sedang diantar
Template: ofd_notice
Terkirim
Template: pod_photo
Seller bisa meminta pickup lewat formulir singkat di dalam WhatsApp.
Minta pickup
Alamat pickup
Jumlah paket
Jam pickup
Laporan paket rusak atau hilang menjadi tiket lengkap dengan foto, prioritas, dan penanggung jawab.
Board klaim
#CLM-552 Barang rusak
Foto terlampir · Tim klaim
#CLM-549 Terlambat sampai
Ops Jakarta
#CLM-541 Alamat salah
Sudah diselesaikan
Pertanyaan umum dari bisnis di bidang Logistik.
Masih ada pertanyaan? Ngobrol dengan tim kami
Bisa. Dengan API Function Calling, AI agent memanggil endpoint pelacakan Anda menggunakan nomor resi dan membalas dengan status terkini.
Bisa. Sistem Anda memanggil Open API Chatmo untuk mengirim template WhatsApp di setiap tahap, seperti paket diambil, sedang diantar, atau terkirim.
Agen mengubah chat menjadi tiket dengan foto dan detail terlampir, menetapkan prioritas dan penanggung jawab, dan pelanggan bisa diberi kabar di percakapan yang sama.
Sanggup. Pertanyaan pelacakan rutin dijawab AI agent, jadi agen manusia hanya menangani pengecualian. Auto-assign membagi sisa chat ke seluruh tim.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan webchat dalam satu tempat, dengan AI agent yang membalas 24/7.