Saat jaringan bermasalah, ribuan pelanggan mengirim pesan bersamaan. Chatmo menjawab mereka dengan status terkini, menjaga penagihan tetap tepat waktu, dan mengubah kendala teknis jadi tiket penugasan.
ID Pelanggan 102938
WhatsApp · Online
Internet saya mati dari pagi.
Sedang ada pemeliharaan jaringan fiber di area Cibubur, diperkirakan selesai pukul 14:00. Kami akan mengabari begitu layanan pulih.
Chat gangguan dijawab otomatis
88%
Dari pendaftaran sampai support, pelanggan selalu mendapat kabar dan teknisi tetap fokus.
Beri tahu area terdampak secara proaktif dan jawab pertanyaan lanjutan dengan status terbaru.
Info pemeliharaan: Cibubur
Sent3.480 pelanggan · area CBR-02
3.4k
Sent
3.0k
Read
410
Replied
22
Tickets
Kirim tagihan dan pengingat jatuh tempo dengan link pembayaran, lalu berhenti setelah lunas.
Pelanggan baru memilih slot pemasangan di WhatsApp dan mendapat pengingat sebelum kunjungan.
Jadwalkan pemasangan
Paket
Alamat
Slot
Ubah kendala teknis jadi tiket yang ditugaskan ke tim lapangan sesuai area.
Tiket lapangan
#TT-8812 Tidak ada sinyal (LOS)
Tim Cibubur · Rahmat
#TT-8807 Koneksi lambat
Cek jarak jauh
#TT-8799 Pindah alamat
Tim Depok
Pertanyaan umum dari bisnis di bidang Penyedia Layanan Internet.
Masih ada pertanyaan? Ngobrol dengan tim kami
Bisa. Beri label pelanggan berdasarkan area atau ODP, lalu kirim broadcast hanya ke segmen tersebut. Pertanyaan lanjutan dijawab AI agent dengan status terbaru.
Bisa. Kirim pesan tagihan dengan link pembayaran. Status pembayaran diperbarui otomatis sehingga pengingat berhenti setelah lunas.
Bisa. Dengan API Function Calling, AI agent bisa memanggil endpoint OSS/BSS Anda, misalnya untuk mengecek status koneksi atau tagihan yang belum dibayar.
Agen membuat tiket dari chat lengkap dengan lokasi dan detail, menugaskannya ke tim area yang tepat, dan memberi kabar ke pelanggan di percakapan yang sama.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan webchat dalam satu tempat, dengan AI agent yang membalas 24/7.
