Dari cek saldo sampai pengajuan pinjaman, Chatmo membantu tim bank, multifinance, dan asuransi membalas WhatsApp dalam hitungan detik, dengan setiap percakapan tercatat dan punya penanggung jawab.
Hendra Wijaya
WhatsApp · Online
Bagaimana status pengajuan pinjaman saya?
Pengajuan #LN-20391 sedang dalam tahap review akhir. Analis kredit kami akan menghubungi Bapak hari ini sebelum pukul 16:00.
Waktu respons pertama
< 10 detik
Berikan jawaban yang cepat dan konsisten untuk setiap nasabah, dan visibilitas penuh untuk supervisor atas setiap percakapan.
Jawab pertanyaan soal bunga, tenor, biaya, dan persyaratan hanya dari dokumen yang sudah disetujui, dan teruskan permintaan sensitif ke staf.
Maya Sari
WhatsApp · Online
Apa saja syarat kredit motor?
Siapkan KTP, KK, bukti penghasilan, dan DP 30%. Mau saya hubungkan dengan petugas kredit?
Kirim pengingat cicilan sebelum jatuh tempo lengkap dengan nominal dan link pembayaran, lalu berhenti otomatis setelah lunas.
Cicilan jatuh tempo 3 hari lagi
Sent2.140 nasabah · jatuh tempo 25 Okt
2.1k
Sent
1.9k
Read
1.4k
Paid
6
Opt-out
Pantau waktu respons, penyelesaian, dan beban kerja setiap agen, dan tinjau percakapan mana pun saat dibutuhkan.
Contact center hari ini
Rata-rata balasan pertama
38s
-21%
Selesai
1.284
+9%
CSAT
4.8
Ubah sengketa dan komplain jadi tiket dengan prioritas dan penanggung jawab, agar tidak ada yang tercecer antar tim.
Tiket terbuka
#TCK-2210 Debet ganda
Operasional kartu
#TCK-2207 Pengajuan restrukturisasi
Collection
#TCK-2199 Ubah alamat
Layanan nasabah
Pertanyaan umum dari bisnis di bidang Keuangan.
Masih ada pertanyaan? Ngobrol dengan tim kami
Bisa. AI agent hanya menjawab dari sumber pengetahuan yang Anda unggah, seperti lembar produk dan FAQ, dan instruksinya sepenuhnya Anda atur. Permintaan yang menyangkut data pribadi atau sengketa bisa otomatis dialihkan ke agen manusia.
Ya. Semua pesan, penugasan, perubahan status, dan agen yang menangani setiap langkah tersimpan di riwayat percakapan, dan supervisor bisa meninjau chat mana pun.
Bisa, menggunakan template WhatsApp resmi yang dikirim ke segmen nasabah tertentu. Status terkirim, dibaca, dan diklik tercatat untuk setiap penerima.
Ya. Hubungkan beberapa nomor atau channel ke satu workspace dan teruskan chat ke cabang atau tim yang tepat dengan aturan auto-assign.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan webchat dalam satu tempat, dengan AI agent yang membalas 24/7.
