Waktu respons, penyelesaian, dan beban kerja per agen dan tim, dengan AI agent diukur berdampingan agar Anda tahu di mana perlu coaching dan di mana perlu otomatisasi.
Performa tim · 7 hari terakhir
Balasan pertama
1m 04d
-32%
Selesai
2.418
+12%
Ditangani AI
61%
Ketahui persis di mana percakapan melambat.
Urutkan agen berdasarkan waktu respons, jumlah percakapan, dan waktu penyelesaian.
Agen
Sari
412 chat · selesai 18m
Andika
301 chat · selesai 26m
Yusuf
198 chat · selesai 41m
Lihat berapa banyak percakapan yang diselesaikan AI dan kapan dialihkan ke tim.
AI Agent minggu ini
Ditangani
3.912
Dialihkan
14%
Kredit
8,4rb
Ukur setiap sesi percakapan dari pesan pertama sampai selesai.
Sesi terbaru
Rina Kartika
AI 2m, Agen 6m
Kevin Hartono
Hanya AI, 1m
Temukan agen yang kewalahan dan seimbangkan kembali dengan aturan auto-assign.
Chat terbuka per agen
Sari
8
Andika
6
Yusuf
15
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan webchat dalam satu tempat, dengan AI agent yang membalas 24/7.
