Las consultas de rastreo son la mayor parte de tus mensajes. Chatmo las responde al instante desde tu sistema, envía avisos de entrega proactivos y manda las reclamaciones al equipo correcto.
Rudi Hartono
WhatsApp · Online
Rastrear CMX2408817
CMX2408817 está en ruta de entrega en Bekasi Barat. Llega hoy entre 13:00 y 16:00. Repartidor: Joko (0812-xxxx-221).
Chats de rastreo atendidos por IA
91%
Conecta tu sistema de rastreo y deja que tu equipo se enfoque en las excepciones, no en consultas de estado.
El agente de IA consulta tu API de rastreo y responde con el último estado en segundos.
GET /v1/shipments/CMX2408817{ "status": "OUT_FOR_DELIVERY", "hub": "Bekasi Barat", "eta": "13:00-16:00"}Envía avisos de recolección, en tránsito y entregado con la Open API desde tu propio sistema.
Avisos de estado de hoy
Recolectado
Plantilla: pickup_done
En ruta de entrega
Plantilla: ofd_notice
Entregado
Plantilla: pod_photo
Los vendedores piden una recolección con un formulario breve dentro de WhatsApp.
Solicita una recolección
Dirección de recolección
Paquetes
Horario
Los reportes de paquetes dañados o perdidos se convierten en tickets con fotos, prioridad y responsable.
Tablero de reclamaciones
#CLM-552 Producto dañado
Fotos adjuntas · Equipo de reclamaciones
#CLM-549 Entrega tardía
Operación Yakarta
#CLM-541 Dirección incorrecta
Resuelto
Preguntas comunes de empresas del sector Logística.
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Sí. Con las llamadas a API, el agente de IA consulta tu endpoint de rastreo con el número de guía y responde con el estado actual.
Sí. Tu sistema llama a la Open API de Chatmo para enviar plantillas de WhatsApp en cada etapa: recolectado, en ruta o entregado.
Un agente convierte el chat en ticket con fotos y detalles, asigna prioridad y responsable, y el cliente recibe novedades en la misma conversación.
Sí. El agente de IA responde las consultas de rastreo rutinarias, así que tu equipo solo ve las excepciones. La asignación automática reparte el resto entre todos.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y webchat en un solo lugar, con agentes de IA que responden 24/7.