Cuando la red falla, miles de suscriptores escriben a la vez. Chatmo responde con el estado actual, mantiene la cobranza al día y convierte los problemas técnicos en tickets para tus técnicos.
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No tengo internet desde la mañana.
Hay mantenimiento de fibra en la zona de Cibubur y termina aprox. a las 14:00. Te avisamos en cuanto se restablezca.
Chats por fallas respondidos en automático
88%
Del alta al soporte, suscriptores informados e ingenieros enfocados.
Avisa a las zonas afectadas de forma proactiva y responde las dudas posteriores con el estado actual.
Aviso de mantenimiento: Cibubur
Sent3,480 suscriptores · zona CBR-02
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Tickets
Envía facturas y recordatorios de vencimiento con enlace de pago, y detenlos cuando se pague.
Los nuevos suscriptores eligen su horario de instalación en WhatsApp y reciben un recordatorio antes de la visita.
Agenda tu instalación
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Horario
Convierte los problemas técnicos en tickets asignados a cuadrillas por zona.
Tickets de campo
#TT-8812 Sin señal (LOS)
Cuadrilla Cibubur · Rahmat
#TT-8807 Velocidad lenta
Revisión remota
#TT-8799 Cambio de domicilio
Cuadrilla Depok
Preguntas comunes de empresas del sector Proveedores de internet.
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Sí. Etiqueta a los suscriptores por zona u ODP y envía la campaña solo a ese segmento. El agente de IA responde las dudas posteriores con el estado actual.
Sí. Envía la factura con enlace de pago. El estado se actualiza solo y los recordatorios se detienen al pagarse.
Sí. Con las llamadas a API, el agente de IA consulta tus endpoints de OSS/BSS, por ejemplo para revisar la conexión o saldos pendientes.
Los agentes crean tickets desde el chat con ubicación y detalles, los asignan a la cuadrilla de la zona y mantienen informado al suscriptor en la misma conversación.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y webchat en un solo lugar, con agentes de IA que responden 24/7.
