Chatmo

Más reservas directas, atención más rápida a huéspedes

Los huéspedes escriben antes de reservar y durante toda su estancia. Chatmo responde dudas de habitaciones y tarifas al instante, toma reservas directas y envía las solicitudes al equipo correcto.

  • Reserva directa por chat
  • Mensajes previos a la llegada
  • Enrutamiento de solicitudes
  • Solicitud de reseñas
Equipo de Hotelería usando Chatmo

Habitación 1207 · Kevin

WhatsApp · Online

OPEN

¿Puedo hacer late checkout mañana?

Late checkout hasta las 15:00 disponible por Rp250.000. Ya envié tu solicitud a Recepción para que la confirmen.

AI Agent

Reservas directas por chat

+31%

Pensado para toda la experiencia del huésped

Reservas, recepción y ama de llaves trabajan con el mismo historial de conversación.

Reservas directas

Responde disponibilidad y tarifas y toma la reserva con enlace de pago, sin comisión de OTA.

RSV-4410Confirmed
2x Deluxe Ocean ViewRp3.600.000
Check-inVie 18 oct
Huéspedes2 adultos
TotalRp3.600.000

Mensajes antes de la llegada

Comparte cómo llegar, horario de check-in y extras como traslado desde el aeropuerto antes de que llegue el huésped.

Previo a la llegada (1 día antes)

Sent

Llegan mañana · 46 huéspedes

¡Bienvenido a Sanur Bay Resort! El check-in es desde las 14:00. ¿Te gustaría traslado desde el aeropuerto por Rp180.000?
Reservar traslado

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9

Upsell

Solicitudes al equipo correcto

Las solicitudes de ama de llaves, alimentos y bebidas o mantenimiento se etiquetan y enrutan en automático.

Solicitudes durante la estancia

  • Toallas extra · Hab. 1207

    Ama de llaves

    Done
  • El aire acondicionado no enfría · Hab. 905

    Mantenimiento

    In progress
  • Cena para 4 a las 19:00

    Restaurante

    Booked

Reseñas después del checkout

Pide reseñas a los huéspedes satisfechos y atiende en privado a los inconformes antes de que publiquen.

Opinión tras la estancia

Encuestas enviadas

640

Calificación prom.

4.7

Reseñas publicadas

212

+44%

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes de empresas del sector Hotelería.

¿Tienes más preguntas? Habla con nuestro equipo

¿Los huéspedes pueden reservar directo por WhatsApp?

Sí. El agente de IA responde sobre disponibilidad y tarifas, y tu equipo de reservas puede crear la reserva y enviar el enlace de pago desde el chat.

¿Podemos enviar solicitudes a distintas áreas?

Sí. Etiquetas y reglas de asignación envían las solicitudes de ama de llaves, alimentos y bebidas o mantenimiento al equipo correcto, y cada una puede convertirse en un ticket con seguimiento.

¿Funciona para un grupo de hoteles o villas?

Sí. Cada propiedad puede tener su propio número y equipo, y la dirección ve todas las conversaciones y reportes en un mismo espacio.

¿La IA puede responder en inglés y en otros idiomas?

Sí. El agente de IA responde en el idioma en que escribe el huésped, algo muy útil con visitantes internacionales.

Gestiona cada conversación con clientes desde una sola bandeja

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y webchat en un solo lugar, con agentes de IA que responden 24/7.

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