De consultas de saldo a solicitudes de crédito, Chatmo ayuda a bancos, financieras y aseguradoras a responder por WhatsApp en segundos, con cada conversación registrada y asignada.
Hendra Wijaya
WhatsApp · Online
¿Cuál es el estado de mi solicitud de crédito?
Tu solicitud #LN-20391 está en revisión final. Nuestro analista de crédito te contactará hoy antes de las 16:00.
Tiempo de primera respuesta
< 10 seg
Da a cada cliente una respuesta rápida y consistente, y a los supervisores visibilidad total de cada conversación.
Responde sobre tasas, plazos, comisiones y requisitos solo con documentos aprobados, y pasa a tu equipo las solicitudes sensibles.
Maya Sari
WhatsApp · Online
¿Qué necesito para un crédito de moto?
Necesitas identificación oficial, comprobante de domicilio, comprobante de ingresos y un pago inicial del 30%. ¿Te comunico con un asesor?
Envía recordatorios de mensualidad antes del vencimiento con el monto y enlace de pago, y detenlos en automático al pagarse.
Mensualidad vence en 3 días
Sent2,140 clientes · vence 25 oct
2.1k
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Mide el tiempo de respuesta, resolución y carga de cada agente, y revisa cualquier conversación cuando lo necesites.
Centro de contacto hoy
Primera respuesta prom.
38s
-21%
Resueltos
1,284
+9%
CSAT
4.8
Convierte disputas y reclamos en tickets con prioridad y responsable para que nada se pierda entre equipos.
Tickets abiertos
#TCK-2210 Doble cargo
Operación de tarjetas
#TCK-2207 Solicitud de reestructura
Cobranza
#TCK-2199 Cambio de domicilio
Atención a clientes
Preguntas comunes de empresas del sector Finanzas.
¿Tienes más preguntas? Habla con nuestro equipo
Sí. El agente de IA responde con las fuentes que tú cargas, como fichas de producto y preguntas frecuentes, y tú controlas sus instrucciones. Las solicitudes con datos personales o disputas pueden pasar automáticamente a una persona.
Sí. Mensajes, asignaciones, cambios de estado y el agente que atendió cada paso quedan en el historial, y los supervisores pueden revisar cualquier chat.
Sí, con plantillas aprobadas de WhatsApp enviadas a un segmento de clientes. Se registra la entrega, lectura y clic de cada destinatario.
Sí. Conecta varios números o canales a un mismo espacio de trabajo y envía cada chat a la sucursal o equipo correcto con reglas de asignación automática.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y webchat en un solo lugar, con agentes de IA que responden 24/7.
