Tiempos de respuesta, resolución y carga por agente y por equipo, con los AI agents medidos al lado para saber dónde hace falta coaching y dónde automatización.
Rendimiento del equipo · últimos 7 días
Primera respuesta
1m 04s
-32%
Resueltos
2.418
+12%
Atendido por IA
61%
Descubre exactamente dónde se frenan las conversaciones.
Ordena a los agentes por tiempo de respuesta, volumen de conversaciones y tiempo de resolución.
Agentes
Sari
412 chats · resuelve en 18m
Andika
301 chats · resuelve en 26m
Yusuf
198 chats · resuelve en 41m
Mira cuántas conversaciones resuelve la IA y cuándo las pasa al equipo.
AI Agent esta semana
Atendidas
3.912
Derivadas
14%
Créditos
8,4 mil
Mide cada sesión de conversación desde el primer mensaje hasta la resolución.
Sesiones recientes
Rina Kartika
IA 2m, agente 6m
Kevin Hartono
Solo IA, 1m
Detecta agentes sobrecargados y reequilibra con reglas de asignación automática.
Chats abiertos por agente
Sari
8
Andika
6
Yusuf
15
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y webchat en un solo lugar, con agentes de IA que responden 24/7.
