Quando a rede cai, milhares de assinantes mandam mensagem ao mesmo tempo. O Chatmo responde com o status atual, mantém a cobrança em dia e transforma problemas técnicos em chamados para os técnicos.
Assinante 102938
WhatsApp · Online
Estou sem internet desde cedo.
Há uma manutenção na fibra na região de Cibubur, com previsão de término às 14:00. Avisamos você assim que voltar.
Conversas sobre quedas respondidas automaticamente
88%
Da contratação ao suporte, assinantes informados e técnicos focados.
Avise as regiões afetadas de forma proativa e responda às dúvidas seguintes com o status atual.
Aviso de manutenção: Cibubur
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Envie faturas e lembretes de vencimento com link de pagamento, e pare quando for pago.
Novos assinantes escolhem o horário da instalação no WhatsApp e recebem lembrete antes da visita.
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Transforme problemas técnicos em chamados atribuídos às equipes de campo por região.
Chamados de campo
#TT-8812 Sem sinal (LOS)
Equipe Cibubur · Rahmat
#TT-8807 Internet lenta
Verificação remota
#TT-8799 Mudança de endereço
Equipe Depok
Dúvidas comuns de empresas do setor de Provedores de internet.
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Podem. Etiquete os assinantes por região ou ODP e envie a campanha só para esse segmento. O agente de IA responde às dúvidas seguintes com o status atual.
Podem. Envie a fatura com link de pagamento. O status é atualizado automaticamente e os lembretes param quando é pago.
Consegue. Com as chamadas de API, o agente de IA chama seus endpoints de OSS/BSS, por exemplo para verificar a conexão ou faturas em aberto.
Os atendentes criam chamados a partir da conversa com localização e detalhes, atribuem à equipe da região e atualizam o assinante na mesma conversa.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e webchat em um só lugar, com agentes de IA que respondem 24/7.
