De consulta de saldo a pedido de crédito, o Chatmo ajuda bancos, financeiras e seguradoras a responder no WhatsApp em segundos, com cada conversa registrada e com um responsável.
Hendra Wijaya
WhatsApp · Online
Qual o status do meu pedido de empréstimo?
Seu pedido #LN-20391 está em análise final. Nosso analista de crédito vai entrar em contato hoje até as 16:00.
Tempo da primeira resposta
< 10 seg
Dê a cada cliente uma resposta rápida e consistente, e aos supervisores visibilidade total de cada conversa.
Responda sobre taxas, prazos, tarifas e requisitos só com documentos aprovados, e passe os pedidos sensíveis para a equipe.
Maya Sari
WhatsApp · Online
O que preciso para financiar uma moto?
Você precisa de documento com foto, comprovante de residência, comprovante de renda e entrada de 30%. Quer que eu chame um consultor?
Envie lembretes de parcela antes do vencimento com valor e link de pagamento, e pare automaticamente quando for pago.
Parcela vence em 3 dias
Sent2.140 clientes · vencimento 25 out
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Acompanhe o tempo de resposta, a resolução e o volume de cada atendente, e revise qualquer conversa quando precisar.
Central de atendimento hoje
Primeira resposta média
38s
-21%
Resolvidas
1.284
+9%
CSAT
4.8
Transforme contestações e reclamações em tickets com prioridade e responsável, para nada se perder entre equipes.
Tickets abertos
#TCK-2210 Cobrança em duplicidade
Operações de cartão
#TCK-2207 Pedido de renegociação
Cobrança
#TCK-2199 Atualizar endereço
Atendimento
Dúvidas comuns de empresas do setor de Finanças.
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Dá. O agente de IA responde com base nas fontes que você envia, como fichas de produto e perguntas frequentes, e você controla as instruções. Pedidos com dados pessoais ou contestações podem ir automaticamente para um atendente humano.
Fica. Mensagens, atribuições, mudanças de status e o atendente de cada etapa ficam no histórico, e os supervisores podem revisar qualquer conversa.
Podem, com templates aprovados do WhatsApp enviados a um segmento de clientes. Entrega, leitura e clique ficam registrados para cada destinatário.
Funciona. Conecte vários números ou canais ao mesmo workspace e direcione as conversas para a agência ou equipe certa com regras de atribuição automática.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e webchat em um só lugar, com agentes de IA que respondem 24/7.
