Tempo de resposta, resolução e volume por atendente e por equipe, com os AI agents medidos lado a lado para você saber onde precisa de treinamento e onde cabe automação.
Desempenho da equipe · últimos 7 dias
Primeira resposta
1m 04s
-32%
Resolvidas
2.418
+12%
Atendidas pela IA
61%
Descubra exatamente onde as conversas ficam lentas.
Ordene os atendentes por tempo de resposta, volume de conversas e tempo de resolução.
Atendentes
Sari
412 conversas · resolve em 18m
Andika
301 conversas · resolve em 26m
Yusuf
198 conversas · resolve em 41m
Veja quantas conversas a IA resolve e quando ela transfere para a equipe.
AI Agent nesta semana
Atendidas
3.912
Transferidas
14%
Créditos
8,4 mil
Meça cada sessão de conversa, da primeira mensagem à resolução.
Sessões recentes
Rina Kartika
IA 2m, atendente 6m
Kevin Hartono
Só IA, 1m
Identifique atendentes sobrecarregados e redistribua com regras de atribuição automática.
Conversas abertas por atendente
Sari
8
Andika
6
Yusuf
15
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e webchat em um só lugar, com agentes de IA que respondem 24/7.
