Apabila rangkaian terganggu, ribuan pelanggan menghantar mesej serentak. Chatmo menjawab mereka dengan status terkini, memastikan bil tepat pada masanya dan menukar isu teknikal kepada tiket penghantaran juruteknik.
ID Pelanggan 102938
WhatsApp · Online
Internet saya terputus sejak pagi tadi.
Ada kerja penyelenggaraan gentian optik di kawasan Cibubur, dijangka selesai pada 14:00. Kami akan maklumkan sebaik sahaja perkhidmatan pulih.
Chat gangguan dijawab automatik
88%
Daripada pendaftaran hingga sokongan, pelanggan sentiasa dimaklumkan dan jurutera kekal fokus.
Maklumkan kawasan terjejas secara proaktif dan jawab soalan susulan dengan status terkini.
Notis penyelenggaraan: Cibubur
Sent3,480 pelanggan · kawasan CBR-02
3.4k
Sent
3.0k
Read
410
Replied
22
Tickets
Hantar invois dan peringatan tarikh akhir dengan pautan pembayaran, dan berhenti selepas dibayar.
Pelanggan baharu memilih slot pemasangan dalam WhatsApp dan menerima peringatan sebelum lawatan.
Jadualkan pemasangan
Pakej
Alamat
Slot
Tukar isu teknikal kepada tiket yang diagihkan kepada pasukan lapangan mengikut kawasan.
Tiket lapangan
#TT-8812 Tiada isyarat (LOS)
Pasukan Cibubur · Rahmat
#TT-8807 Kelajuan perlahan
Semakan jarak jauh
#TT-8799 Pindah alamat
Pasukan Depok
Soalan biasa daripada perniagaan dalam bidang Penyedia Perkhidmatan Internet.
Masih ada soalan? Berbual dengan pasukan kami
Boleh. Labelkan pelanggan mengikut kawasan atau ODP dan hantar broadcast kepada segmen itu sahaja. Soalan susulan dijawab oleh ejen AI dengan status terkini.
Boleh. Hantar mesej invois dengan pautan pembayaran. Status pembayaran dikemas kini secara automatik supaya peringatan berhenti selepas dibayar.
Boleh. Dengan API Function Calling, ejen AI boleh memanggil endpoint OSS/BSS anda, contohnya untuk menyemak status sambungan atau bil tertunggak.
Ejen mencipta tiket dari chat dengan lokasi dan butiran, mengagihkannya kepada pasukan kawasan yang tepat dan memaklumkan pelanggan dalam perbualan yang sama.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram dan webchat di satu tempat, dengan ejen AI yang membalas 24/7.
